如何管理不良表現
定期考核、明確目標，是避免不良業績的關鍵。
當員工明顯不符合業績標準要求時，查明其根本原因是十分重要的。不良業績狀況的原因，可能是:
- 缺乏對工作職責和任務的專心度
- 缺乏綜合性能力/技能
- 因病或因傷導致工作能力下降
針對這些情況，有相應的補救措施。因此，正確判定不良業績狀況的誘因，尤為重要。
但當日常業績管理流程發生癱瘓時，會導致那些狀況？應採取的措施又是什麼呢？首先，應明確問題癥結；其次，分析不良業績狀況的原因；最後，你才能判定應採取哪些措施來進行補救。
明確不良業績狀況
為了能夠確定員工業績未達標，首先應制定業績測評方法/標準，並告知員工哪些方面是他們應該必須做到的。以下是一些你可以運用的測評工具:
- 職位說明 - 詳細闡明職位工作要求/業績標準
- 計劃目標 - 制定切實可行的計劃目標，雇主可確定員工業績是否達標
- 質量控制 - 適用於對服務質量有明確規定的職務，例如：與顧客關係密切的職務
- 達標能力 - 注重業績達標所需的關鍵行為
改善不良表現：設定清晰的目標
- 召集員工舉行非正式會議，指出其業績處於下滑的趨勢，並設定應達到的目標以及下一考核日
- 在考核日對業績進行評估，確認是否得到改善。如果產生顯著性改善，則無需採取進一步措施。如果略有改善，雇主應向員工明確需要進一步改善的地方，並設定下一考核日
- 如果無顯著改善，雇主可考慮啟用懲罰/辭退程序。懲罰措施的輕重，應與相關的懲罰標準相對應。但對首次違規行則直接啟動辭退程序，是不建議、不合適的。在此類狀況下，為確保辭退措施的公平公正，雇主必須能夠證明已給予員工充分的改正機會
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