如何避免招募到不適任的員工

聘請到適合的人選絕非易事——但招錯人的後果可能更難處理。我們請專家分享了需要注意的幾項警訊......

招錯人可能會為公司造成很大經濟損失。招聘和就業聯合會（REC）近期的一份報告顯示，聘用不適任的中階管理人員可能為企業帶來超過132,000英鎊的損失。然而，就士氣和生產力而言，公司的實際損失成本可能要高得更多。

華德士台灣總經理John Winter表示：「招錯人可能會削弱團隊士氣。如果員工到職不滿三個月就離職也會對團隊產生很大影響。」

最重要的是，外界對公司的看法也可能因此受損，最後還會給公司帶來資源損失。他說：「除了招聘成本、薪資成本和培訓時間外，您還必須花時間和資源來管理受影響的客戶關係。當然，如果市場知道員工迅速離職的情況，也會拖累公司形象。」

我們的專家分享了辨別不合格求職者的方法，招聘經理應盡可能避開這些陷阱，避免聘請到不適任的員工……

仔細檢查履歷

第一項警訊是條理不清的履歷。華德士台灣辦事處銷售與市場行銷經理Sharon Chen表示：「履歷應該呈現平衡的細節。而不應該空泛的東拉西扯，同時，也不應該過於簡單，讓求職者的經歷看起來像購物清單一樣。」

錯別字和文法錯誤也是一個警訊。她補充說：「低級錯誤顯示求職者對細節缺乏關注，他們在工作中也可能出現相同問題。」

在這個不斷發展和變化的商業世界中，像恢復力這樣的軟實力正變得越來越重要，公司有時會很看重求職者的這些能力。正如John所說的：「定期換工作的人員應該要引起招聘經理的疑慮。公司不希望聘請一位看起來會在遇到困難時選擇離開的人。他們想要知道求職者是否能夠適應工作壓力，還是一旦事情發展不順利，他們就會落荒而逃？」

他表示：「在某家公司長期就職的人會給人留下更好的印象。如果求職者有很好的公司內部發展經歷，就能有效證明其工作表現和職業倫理。這些求職者已經成功通過身邊人對他的測試並獲得了認可。」

留意面試中的危險跡象

面試階段需要關注的關鍵是求職者的準備工作。John表示：「面試能夠展現潛在員工的最佳狀態，因此未能做好準備的求職者可能缺乏對該職位的認知和渴望。」

Sharon對此表示同意：「求職者至少應該熟悉公司官網和年報。能力較強的求職者還應關注其他商業活動事宜，如談論競爭對手表現、市場挑戰和公司的潛在發展計畫等等。」

肢體語言、個人衛生與衣著風格也是判定求職者是否符合要求的重要指標——Sharon建議至少應穿著幹練的商務休閒裝，除非求職者很肯定此工作場所有不同的衣著要求。

此外，瞭解求職者對當前工作的態度及其離職原因也是一大關鍵點。Sharon表示：「對目前的公司態度消極是一項警訊。談話的氣氛應該是正面而輕鬆的，求職者應著重在表達自己希望透過新工作得到的收穫。」

注意求職者提出的問題

Sharon說：「求職者在面試中所提出的問題是他們瞭解公司及應徵職位的最佳機會。如果他們沒有利用這個機會，應該要引起面試官的疑慮。」

我們的專家一致認為，求職者不應只提出與個人利益相關的問題，如員工福利、工資、假期津貼、工作時間等等。John說到：「儘管靈活工作時間和實現良好的工作和生活平衡對於求職者來說變得越來越重要，但對職涯發展或如何獲得工作滿意度缺乏好奇心的話，面試官應該質疑求職者的真實態度。」

面試官也應對那些沒有充分參與對話的求職者保持警惕。正如John所警告的，防守型回答和簡短回答可能表示求職者性格非常封閉且缺乏靈活性，您可透過這一點判斷他是否能夠融入現有工作團隊。

優秀的求職者

求職者是否適合公司業務主要取決於他們在面試過程中的表現，而這其中又有很多取決於個人本能。正如Sharon所說的那樣，在面試中保持開放態度、展現人格魅力且能提出正確問題的求職者是所應徵職位的最佳候選人。她補充說到：「簡而言之，如果招聘經理在面試結束時感到無聊，這通常都不是個好跡象。」

遵循嚴謹有條理的招聘流程可幫助公司判斷求職者是否合適。Sharon建議面試官確保在整個過程中向所有求職者提出相同的標準化問題，確保求職者的答案能夠得到公平的評斷。

正如John補充的那樣：「通常求職者在履歷或面試中所陳述的內容很重要，但更重要的是其表達方式。就個人而言，我發現態度和潛力比過往經驗更可靠。任何人都可以累積經驗，但態度和潛力卻很難找到。」

欲瞭解更多招聘建議

參考文件：https://www.rec.uk.com/news-and-policy/press-releases/hiring-mistakes-are-costing-uk-businesses-billions-each-year-rec