IT & Digital Operations Manager (台中)

現正為客戶招募一位IT與數位系統管理專員，這個職位將帶領您深入參與企業業務系統的管理、改善及數位化轉型。您將有機會主導多項ERP、CRM、POS、HR等系統的優化或升級專案，並與外部供應商及顧問密切合作，推動組織流程電子化與標準化。

你會做什麼:

身為IT與數位系統管理專員，您的日常工作將涵蓋企業內多項核心業務系統的管理和優化，包括ERP、CRM、POS以及HR等平台。您需要積極評估現有系統狀況，發掘技術提升效率的機會，同時主導或參與各類系統升級專案。在跨部門協作方面，您將負責收集並分析不同部門的需求，把複雜的業務需求轉換為具體可執行方案。此外，您還需協調外部供應商和內部團隊共同完成整合專案，推動資料治理和資料所有權管理，有效監控資料品質並提出改進建議。在流程優化方面，您將協助各部門找出瓶頸並提出切實可行的改善方案，同時推動簽核、表單及作業流程電子化，以及標準作業流程（SOP）的建立，以減少對人工經驗和非正式流程的依賴。最後，在使用者支持層面，您需擔任業務部門和技術供應商之間的橋樑，不僅要協助教育訓練和系統推廣，更要促進組織對新工具和新流程的接受度，使企業能夠順利完成數位轉型目標。

• 協助評估並改善現有業務系統，發掘透過技術提升效率的機會，確保企業運作順暢。
• 主導或參與ERP、CRM、POS、HR等系統的優化或升級專案，從需求整理到執行落地全程參與。
• 與外部系統供應商及顧問合作，共同推動系統整合及資料流通改善專案。
• 協助整理業務需求並轉換為可執行方案，確保各項專案符合實際需求且具備可操作性。
• 參與測試、上線及使用者導入工作，確保新系統順利推廣並獲得用戶接受。
• 協調供應商與內部部門進行整合專案，推動基礎資料治理及資料所有權管理。
• 監控資料品質並提出改善建議，同時支援API、批次交換或其他整合機制以促進資訊流通。
• 與各部門合作找出流程瓶頸，提出符合實際需求的改善方案並推動簽核、表單及作業流程電子化。
• 協助建立標準作業流程（SOP），逐步降低對人工經驗及非正式流程的依賴，提高組織運作效率。
• 擔任業務部門與技術供應商之間的橋樑，協助教育訓練及系統推廣，促進新工具及新流程的接受與採用。

你帶來什麼:

理想候選人需具備資訊科技相關學歷背景，以及企業級系統操作和專案參與經驗。在此職位中，您的跨部門溝通能力將是成功關鍵之一，需要能夠敏銳捕捉各方需求並提出貼近實際的解決方案。同時，在資料治理和整合方面，需要展現出細心負責且善於規劃執行的特質，包括API串接技術支援以及批次交換等操作能力。在流程優化層面，如果您熟悉簽核軟體或表單設計平台，以及標準作業流程（SOP）建立方法，都將大幅提升您的競爭力。此外，本職位重視教育訓練和使用者支持，因此若您曾參與過相關活動或具備推廣新工具、新流程經驗，也會受到青睞。在日常IT營運維護和外部供應商管理方面，需要展現出細心負責且樂於團隊合作的態度，以確保服務品質穩定並持續提升組織運作效率。如果您擁有上述技能且渴望在數位轉型領域深耕發展，本職位將為您提供絕佳舞台。

• 具備IT相關學士學位或以上學歷背景，有資訊管理、電腦科學等相關科系尤佳。
• 熟悉ERP、CRM、POS、HR等企業級系統運作原理，有實際參與過相關專案經驗者優先考慮。
• 擁有良好的跨部門溝通能力，可以有效理解不同部門需求並提出適當解決方案。
• 能夠獨立規劃並執行系統整合或資料治理專案，包括API串接、批次交換等技術支援能力。
• 具備資料品質監控及改善建議能力，有數據治理或資料所有權管理經驗者加分。
• 熟悉流程電子化工具，如簽核軟體、表單設計平台等，有標準作業流程（SOP）建立經驗者尤佳。
• 能夠協助教育訓練及系統推廣活動，提高使用者對新工具和新流程的接受度。
• 具備良好的問題排除能力，可以快速回應日常IT營運問題並提出改善方向。
• 有外部供應商管理經驗，包括服務品質監控及問題協調處理能力。
• 細心負責且具備團隊合作精神，可以在多元團隊中發揮互補作用，共同達成目標。