Retail Head, IP Entertainment

【工作職責】

一、零售展店規劃與執行

• 規劃台灣市場展店策略，包含商圈評估、店點選址、坪效預估與投資回收分析。
• 主導展店流程（選址、設計規劃、裝修進度管理、開店前準備），確保新店如期開幕。
• 負責店鋪關閉評估、退場流程與資源再配置，以提升整體營運效率。

二、零售營運管理

• 建立並優化標準作業流程（SOP），提升各門市營運品質與顧客體驗。
• 監控門市營運指標、銷售表現、庫存管理、成本控制與人力配置。
• 與跨部門協作（例如 IP 內容、商品、行銷、客戶體驗），整合營運資源，推動業績成長。

三、門市人員管理與培訓

• 帶領區域主管與店長，制定人員管理架構、績效制度與排班機制。
• 規劃零售訓練課程（品牌 DNA、服務流程、銷售技巧、商品知識），提升整體服務品質。
• 建立團隊文化，強化目標一致性，提高人員穩定度與留任率。

四、品牌體驗與顧客旅程優化

• 了解 IP 產業特性，將品牌故事、角色內容與粉絲文化融入零售體驗。
• 推動店內活動、跨界合作、快閃店企劃，打造高互動性的體驗式消費。
• 收集市場洞察與顧客回饋，提出改善方案並持續優化顧客旅程。

五、營運分析與策略規劃

• 定期提供營運報告、門店分析與市場動態，作為管理層決策依據。
• 參與年度預算規劃、業績目標設定與策略制定。
• 依據 IP 內容推出、季節活動與新品上市，與商品及行銷部門共同制定營運策略。

【任職資格】

• 8–10 年以上零售相關經驗，需具備展店、營運管理與團隊領導經驗。
• 熟悉台灣零售市場與商圈特性，有新創公司或快速變動組織經驗佳。
• 具備跨部門協作能力，能在有限資源下整合內外部資源、推動專案。
• 具備良好溝通、解決問題能力與邏輯思維。
• 對 IP、內容、娛樂或品牌體驗有高度興趣者優先考量。