Service Engineer

Service Engineer 本職缺為一個極具挑戰性且充滿成就感的服務工程師職位，您將有機會在台灣地區為多元產業的客戶提供全方位的技術支援與售後服務。此職位不僅涵蓋現場維修、故障排除及操作培訓，更強調與內部團隊及外部客戶的協作，確保每一位客戶都能獲得最高標準的服務體驗。公司重視員工專業成長，提供完善的培訓資源與彈性的工作安排，讓您能夠在穩定且支持性的環境中發揮所長。無論是面對新技術導入還是解決現場問題，您的專業知識和溝通能力都將成為推動團隊成功的重要力量。這是一個適合熱愛技術、樂於分享並渴望持續學習的您加入的理想舞台。

你會做什麼:

身為服務工程師，您的日常工作將橫跨現場技術支援、產品品質控管、備件管理以及客戶教育等多個層面。在這個角色中，您需要以細心且負責任的態度回應客戶需求，不僅要快速診斷並排除設備異常，更需主動規劃並執行各類培訓課程，加強客戶對產品的認識與信賴。同時，您也將參與新產品導入量產前的評估與測試流程，協助工廠端優化生產效能。此外，本職位強調團隊合作精神，需要您善於溝通協調，在多變的工作情境下靈活應對挑戰，共同創造高品質的服務價值。

• 根據產品規格提供專業的機構解決方案，協助客戶釐清需求並提出最佳建議。
• 負責樣品驗證流程，主動解決試產過程中遇到的各項技術問題，確保產品順利導入量產階段。
• 深入工廠端檢討量產可行性，協助優化生產流程並提升產品品質。
• 執行現場維修、故障排除、客戶訪問、現場調查、新機到貨檢查及遠程技術支援等多元任務。
• 處理產品現場品質問題，依照標準流程撰寫服務報告並提出有效解決方案。
• 規劃並執行操作員、安全及技術培訓課程（如ADE系統及分析儀），提升客戶操作安全意識與技能水準。
• 負責指定區域備件尋找、訂單處理及銷售推廣，協助客戶維護設備運作效率。
• 與服務經理及售後專業人員密切合作，共同推動車隊維護、備件管理、庫存控制及人力資源管理等相關事務。
• 協助新客戶完成機械交付流程，確保其充分了解安全操作規範並建立良好合作關係。
• 積極配合公司分配之其他工作職責，並在必要時與同仁協調支援，以達成團隊目標。

你帶來什麼:

作為理想的人選，您擁有豐富的大型設備維修經驗，以及深厚的機械工程背景，使您能夠勝任複雜多變的現場支援任務。不僅如此，您的溝通技巧和團隊合作精神將幫助您在跨部門協作中發揮關鍵作用，有效整合資源以達成共同目標。此外，您的英文能力讓您能夠輕鬆理解國際標準文件並撰寫詳細報告，而敏捷的思考模式則使您能即時應對突發狀況。在多工處理方面，您的組織力和時間管理能力將確保所有任務按時完成，同時保持高品質標準。如果您具備空中工作平台（AWP）相關知識，更能在本職位中脫穎而出。我們期待一位誠懇踏實、樂於學習且願意接受挑戰的新夥伴加入我們，一同打造更卓越的服務團隊。

• 具備機械工程或相關技術領域大專以上學歷，有紮實理論基礎及實務經驗。
• 至少八年以上移動液壓設備、引擎、升降平台、堆高機或起重機組裝、診斷及維修經驗；重工業背景尤佳。
• 良好的溝通能力，可有效協調內部團隊及外部客戶資源，共同解決問題。
• 英文書面表達能力佳，可閱讀技術文件並撰寫報告。
• 具備敏銳的問題解決能力，能迅速判斷狀況並提出可行方案。
• 能同時處理多項任務，有條理地安排優先順序以確保工作順利進行。
• 願意配合公司需求頻繁出差至各地點支援服務任務。
• 穩定且勤奮，有高度責任感並樂於投入長期發展。